Resolvemos tus dudas

Preguntas Frecuentes

Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales de nuestros clientes sobre procesos, envíos, materiales y devoluciones.

Diseño y Personalización

¿Tengo que tener un archivo 3D para hacer un pedido?
¡Para nada! Si tienes una idea, una fotografía (por ejemplo, para una figura estilo Funko) o un boceto en papel, nosotros nos encargamos del diseño y modelado 3D desde cero. Si ya tienes el archivo (.STL), el proceso será más rápido y económico.
¿Pintan las figuras a mano?
Sí, ofrecemos el servicio de pintado a mano con acrílicos de alta calidad, ideal para figuras de resina y piezas de colección. También podemos imprimir directamente usando plásticos de colores sólidos o con efectos especiales (madera, mármol, seda brillante) si prefieres un acabado integrado en el propio material.
¿Cuánto se tarda en hacer una figura personalizada?
El proceso completo (modelado 3D, validación contigo, impresión, postprocesado y pintura) suele tardar entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de la complejidad y de nuestra carga de trabajo actual. Si tienes una fecha límite importante (un cumpleaños o evento), háznoslo saber e intentaremos ajustarnos.

Materiales e Impresión

¿Qué diferencia hay entre imprimir en Plástico (PLA) o Resina?
  • Resina (Anycubic HD): Se usa para miniaturas, joyería o figuras de colección. Su nivel de detalle es perfecto y la superficie es totalmente lisa (no se notan las capas).
  • PLA/PETG: Ideal para piezas más grandes, prototipos, elementos mecánicos o macetas. Es más resistente a los golpes pero puede mostrar sutiles líneas de impresión.
Te recomendamos visitar nuestra Guía de Materiales para más información.
¿Tienen materiales resistentes al exterior o flexibles?
Sí, utilizamos PETG para piezas mecánicas o soportes que vayan a estar al sol (como repuestos para el coche) porque aguanta altas temperaturas. También disponemos de TPU, un material completamente flexible parecido a la goma, ideal para fundas, neumáticos o juntas.

Servicios para Empresas (B2B)

¿Hacen precios especiales por volumen o grandes cantidades?
Sí, disponemos de tarifas escalonadas para empresas y eventos. Cuantas más unidades del mismo diseño necesites, menor será el coste unitario. Es una solución ideal para merchandising exclusivo, regalos corporativos premium o pequeñas series de producción.
¿Ofrecen servicios de prototipado rápido para ingenieros?
Por supuesto. Ayudamos a profesionales y startups a validar sus diseños antes de la fabricación industrial. Podemos imprimir piezas funcionales en materiales de alta resistencia (PETG) o flexibles (TPU) para pruebas de encaje, forma y ergonomía.
¿Emiten facturas oficiales con IGIC?
Sí, emitimos facturas legales con el IGIC correspondiente para todas nuestras ventas a empresas y autónomos. Solo tienes que facilitarnos tus datos fiscales (Nombre de empresa/CIF/Dirección) al realizar el pedido para que te la hagamos llegar.

Envíos y Garantías

¿Hacen envíos a todas las Islas Canarias?
¡Por supuesto! Estamos en Tenerife pero enviamos a cualquier punto del archipiélago canario mediante correo certificado. Para envíos a la Península, consúltanos primero para calcular los gastos de envío.
¿Puedo devolver una figura personalizada si no me gusta?
Debido a que son productos fabricados a medida exclusivamente para ti, la ley no contempla el derecho de devolución por razones estéticas. Por eso, siempre te enviamos fotos del modelo 3D para que lo apruebes ANTES de imprimirlo. Solo se aceptarán devoluciones o repeticiones si la pieza presenta defectos de fabricación reales. Consulta nuestra Política de Devoluciones.

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Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte. Escríbenos directamente o abre un ticket de soporte en la web.

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