Política de Devoluciones

1. Información general

Cool3DTNF se dedica al diseño y fabricación de productos personalizados mediante impresión 3D, por lo que cada pedido se realiza bajo especificaciones concretas del cliente.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.

2. Naturaleza de los productos (Personalización)

Todos los productos ofrecidos por Cool3DTNF son, total o parcialmente, personalizados o fabricados bajo demanda.

De acuerdo con la normativa vigente (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos personalizados
• Productos hechos a medida
• Diseños exclusivos solicitados por el cliente

3. Confirmación del diseño

Antes de la fabricación:

• El cliente deberá aprobar el diseño final (modelo 3D, imagen, medidas, etc.)
• Una vez aprobado, no se admitirán cambios ni cancelaciones
• Cool3DTNF no se responsabiliza de errores derivados de una aprobación incorrecta por parte del cliente.

4. Defectos de fabricación

Solo se aceptarán reclamaciones en caso de:

• Defectos de fabricación
• Error en el producto respecto al diseño aprobado

Condiciones:

• Notificación en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega
• Envío de pruebas (fotografías o vídeos)

Resolución:

• Sustitución del producto
• O reembolso parcial/total, a criterio de Cool3DTNF

5. Transporte y paquetería

Cool3DTNF no se hace responsable de:

• Roturas
• Daños
• Pérdidas
• Retrasos ocasionados por empresas de transporte o terceros.

El cliente deberá:

• Revisar el paquete en el momento de la entrega
• Notificar incidencias al transportista
• En caso de daño, el cliente deberá tramitar la reclamación directamente con la empresa de paquetería.

6. Entregas no completadas o incidencias prolongadas

Si transcurren 3 meses desde la contratación y el pedido no ha podido ser entregado por causas ajenas a Cool3DTNF, incluyendo:

• Ausencia del destinatario
• Datos incorrectos o incompletos
• Falta de respuesta del cliente
• Incidencias con la empresa de transporte

Cool3DTNF se reserva el derecho a:

• Exigir el pago total de un nuevo envío
• O realizar un reenvío del producto ya fabricado, asumiendo el cliente los costes

7. Almacenamiento del producto

Cool3DTNF no está obligado a almacenar productos indefinidamente.

Tras un plazo razonable desde su fabricación o intento de entrega:

• Podrá considerarse el pedido como abandonado
• Sin derecho a reembolso

8. Cancelaciones

• No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de diseño o fabricación
• Si el cliente cancela antes de la producción, podrá aplicarse una retención por costes de diseño

9. Pagos

• Los pedidos podrán requerir pago anticipado total o parcial
• No se iniciará la producción sin confirmación del pago

10. Limitación de responsabilidad

Cool3DTNF no será responsable de:

• Expectativas subjetivas del cliente
• Usos indebidos del producto
• Daños derivados del uso incorrecto
• Pequeñas variaciones propias de la impresión 3D (acabados, textura, color, etc.)

11. Reembolsos

Los reembolsos, si proceden:

• Se realizarán por el mismo método de pago
• En un plazo de 5 a 10 días laborables
• Podrán ser parciales según el caso

12. Aceptación

La realización de un pedido implica la aceptación total de estas condiciones.